כיצד להשתמש בקונסיירז 'במלון

{h1}

לפני כמה שנים קייט ואני נסענו לסן פרנסיסקו לצורך עסקים. החברה שהטיסה אותנו לשם הקימה אותנו במלון יוקרתי ממש ליד ה- Embarcadero. בדרך כלל אנו שוהים במשהו כמו הולידיי אין אקספרס, כך שזו הייתה חוויה חדשה לחלוטין עבורנו.


כשנכנסנו למבואת המלון הבחנתי בשולחן כתיבה קטן בצד שעליו מופיע המילה 'קונסיירז '' באותיות זהב גדולות. הידע היחיד שלי בקונסיירז 'בשלב זה נבע מצפייה בטים קארי משחק אחד בית לבד 2. היה לי רעיון מעורפל שהם שם כדי לעזור לאורחי המלון, אבל חשבתי שזה משהו נוסף שאתה צריך לשלם עליו.

טים קארי בבית לבדו.

כל מה שידעתי על קונסיירז 'הגיע מהבחור הזה.


כפי שמתברר, טעיתי למדי.

בוקר אחד הייתי בלובי בסמארטפון וחיפשתי מקום להסתפר. לא הצלחתי למצוא אחת והתסכול שלי כנראה הראה, כי האדון הנחמד שעמד מאחורי שולחן הקונסיירז 'וחבש מפתחות ענקיים על דש שלו ניגש ושאל אם אני זקוק לעזרה. בדרך כלל אני אומר לעוזרים לא רצויים - כמו פקידות בחנויות וכדומה - שאני בסדר. עצמאות גברית וכל זה. אבל עמדתי לפגוש כמה אנשים חשובים בעוד כמה שעות ונראיתי די עלוב, אז אמרתי שכן. הקונסיירז 'הצביע עלי למספרה תחובה ממש ברחוב. אמרתי לו תודה והתחלתי לצאת החוצה, אבל הוא עצר אותי. “אולי תרצה לקחת איתך את המטריה. זה אמור להתחיל לרדת גשם בקרוב. '


נדהמתי כמה הוא עזר.



אבל העובדה היא שרוב האנשים לא מנצלים את קונסיירז 'המלונות וזה כנראה בגלל שהם פשוט לא יודעים את כל מה שאנשי מקצוע אירוח אלה יכולים לעשות כדי לעזור להם. לקונסיירז 'ניסיון של שנים, טונות של ידע פנים ורשת אנשי קשר ענפה שיכולה להפוך את השהות שלכם למוצלחת ומהנה יותר.


כדי לעזור לך לנווט בתוכניות הביקור לשירותיו של החבר הכי מועיל בצוות המלון, שוחחנו עם מספר קונסיירז 'ברחבי הארץ. אם אתה מוצא את עצמך במלון יוקרתי יותר (גם אם אינך יכול להרשות לעצמך מלון כזה, לעולם אינך יודע אם תעמוד במקום אחד לעסקים!), כך תוכל להפיק את המרב משירותי הקונסיירז ':

אל תהססו לשאול. המסעדה הגדולה שקיבלנו משיחה עם קונסיירז 'שונים היא שאסור לכם להסס לבקש מהם עזרה בכל דבר. שירות קונסיירז 'אינו מיועד רק למנהלי עסקים עם חשבונות הוצאות גדולים. מטרתם היא לעזור לכל פטרוני המלון, לא משנה כמה קטן או גדול הבקשה. הנה רק כמה מהדברים שקונסיירז 'יכול לעשות עבורך:


  • השג לך מברשת שיניים / מסרק / גילוח חלופי
  • תן הנחיות לאן מועדות פניך
  • הציעו המלצות למסעדות, כמו כן הזמינו ואשרו הזמנות
  • להזמין מונית
  • הצע עצות לגבי אטרקציות ומוזיאונים לביקור, ואפילו לרכוש כרטיסים
  • תן טיפים לאילו אטרקציות / מיצגים עשויים להיסגר באופן זמני
  • עצה על מחלוקת באילו אזורים / זמנים סביר להניח שתיתקל בתנועה

אמנם ניתן למצוא כיום חלק ניכר משוערי המידע באופן מסורתי באמצעות חיפוש באינטרנט, אך עומס המידע שנמצא בו הפך במובנים רבים את שירותיהם ליותר חיוניים מאי פעם. הם יכולים לעזור לך לחתוך בין כל האפשרויות השונות והמבלבלות, ולהציע המלצה בטוחה.

אין בקשה גדולה מדי (מתוך סיבה). סיוע בקונסיירז 'אינו מוגבל לשירותים הפועלים יותר שהוזכרו לעיל; הם מוכנים לעשות הרבה יותר מזה. לרוב כל בקשה סבירה עומדת על הפרק.


צריך לערוך תאריך סופר רומנטי לגל שלך או אירוע לנסיגה העסקית שלך? קונסיירז 'יכול לעזור לכם בתכנון זה.

איבדת את הדרכון? קונסיירז 'יכול לעזור לכם להשיג מחליף.


רוצים שולחן במסעדה חמה והזמינה לחלוטין או כרטיסים ברגע האחרון למופע סולד אאוט? קונסיירז 'יכול לעתים קרובות לעזור. בדרך כלל יש להם קשרים חזקים עם מפעלים מקומיים וקשרים ישירים עם מתווכי כרטיסים, מה שמאפשר להם לקבל יחס מועדף לאורחי המלון שלהם. גם אם הקונסיירז 'לא יכול להשיג לך את ההזמנות או הכרטיסים שאתה רוצה, הם ימהרו להמליץ ​​על חלופה שאתה נהנה לה באותה מידה. לקונסיירז 'יש ניסיון של שנים בביצוע מה אנשים יאהבו.

אמנם נכון שחלק מהקונסיירז 'מרוויח את המוניטין שלהם עם עסקים אלה בכך שהם מקיימים הסדרי הפניה לא פורמליים שבהם הם מקבלים כסף עבור שליחת האורחים למסעדה או חנות, אך רוב הקונסיירז' מקמט את מצחו, מכיוון שהם רואים בכך ניגוד עניינים. הקונסיירז 'צריך להמליץ ​​רק על מקומות שהאורח יהנה מהם בפועל - לא על מקומות שיתגמלו אותו בכסף.

אז אם יש משהו - כל דבר - שאתה רוצה בזמן שאתה שוהה במלון, פשוט שאל את הקונסיירז '... אבל שמור על זה בהיגיון. הם לא יפלו קיר בין שתי סוויטות רק כדי שתוכלו ליהנות מחדר גדול יותר (זו בקשה ממשית של אורח), וגם לא יעשו משהו לא חוקי בשבילכם כמו להכין לכם סמים או זונות. כנראה שזה קורה בתדירות גבוהה יותר ממה שחשבת.

מהם אותם סיכות דש מפתחות זהב שחצו כמה קונסיירז '?

יכול להיות שראית קונסיירז 'עם סיכת דש בצורת שני מפתחות זהב חצויים. סיכת דש זו מסמלת שאתה עובד עם קונסיירז 'מנוסה ומנוסה. המקשים המוצלבים הם סמל של Les Clefs d'Or (מבוטא דלת חרסית מונחת) - ארגון בינלאומי של קונסיירז '. החברות בלס קליפס ד'אור היא קפדנית במקצת. עליכם לעבוד במלון כשוער יותר מחמש שנים לפני שתוכלו להגיש מועמדות, ונדרשים כשלושה חודשים עד שמבקשת תטופל. לס קליפס ד'אור רוצה להבטיח שרק קונסיירז 'מנוסים יוכלו לענוד את אות האירוח הוותיק.

הציג את עצמך כשאתה מבצע צ'ק-אין ועושה רושם ראשוני טוב. לאחר ביצוע הצ'ק-אין למלון, פנו אל הקונסיירז 'והציגו את עצמכם. השתמש בכל הטיפים עליהם כתבנו בעבר עושה רושם ראשוני טוב - חיוך, תסתכל להם בעיניים, תן לחיצת יד איתנהוכו '. תן לקונסיירז' לדעת כמה זמן אתה מתכוון להישאר במלון ואם יש משהו שאתה צריך עזרה בו מיד. היו ידידותיים והראו את הערכתכם לאורך שהותכם, ואל תתבעו יתר על המידה. קונסיירז 'הם בני אדם וכמו כל בני האדם, כאשר מתייחסים אליהם נכון, הם ישיבו בעין.

שקול להתקשר או לשלוח דוא'ל לפני שתגיע לשם. אם אתה יודע שאתה זקוק לעזרה נרחבת מהקונסיירז 'שלך בזמן שאתה שוהה במלון, התקשר או שלח דוא'ל לשוער מספר ימים, או אפילו שבועות, מראש. ספר להם מתי אתה מגיע, מסלול השהות שלך ובמה אתה זקוק לעזרה. זה ייתן להם הרבה זמן להכין את הכל עד שתיכנס דרך דלתות הכניסה למלון.

כאשר אתה מבקש המלצות, היה ספציפי והתמקד במה שאתה אוהב. קונסיירז 'לא יכול לקרוא את דעתכם, לכן כשאתם מבקשים המלצה למקום לבקר בו או לסעוד, אל תגידו סתם, 'מה מקום טוב לאכול?' בסופו של דבר אתה יכול ללכת למקום שאתה בכלל לא אוהב או שלא עובד עם שאר המסלול שלך. במקום זאת, נהיה ספציפי יותר עם בקשתך להמלצות. אמור, 'משפחתי ואני נבקר אחר הצהריים אצל מיור וודס. האם יש לך המלצות למקום פירות ים טוב שנמצא בקרבת מקום? ' או, 'יש לי שעתיים חינם מחר בבוקר לפני פגישה עסקית ב [הכנס כתובת]. המלצות סיור שאוכל להכניס לפני כן? '

כמו כן, כשאתה מבקש המלצות, התמקד במה שאתה אוהב לעומת מה שאתה לא אוהב. בדרך זו, תקבל הצעה פחות כללית ויותר ספציפית. אז במקום לומר לקונסיירז ', 'אני לא אוהב פירות ים ולא בא לי להמבורגר. מה אתה ממליץ?' תגיד להם, 'אני אוהב אוכל סיני אותנטי, במיוחד הונאן.'

אל תשכח לתת טיפ. שירותי קונסיירז 'הם בחינם וטיפוח אינו חובה, אך בהחלט מוערך. בזמן שאתה יכול לחכות להטיית קונסיירז 'עד סוף השהות, עדיף לשמן את הגלגלים מיד מהדרך. טיפ מוקדם ולעתים קרובות: בכל עת שהקונסיירז 'עוזר לך, תן טיפ קטן ($ 2- $ 5); אם הוא או היא מושכים עבורכם חוטים או עוזרים לכם באירוע גדול, כמות הטיפ צריכה לעלות.

אם אתה כמו רובנו, לא כל יום אתה זוכה להתארח במלון מהודר. אז נצלו את ההזדמנות על ידי כך שהקונסיירז 'יעזור לכם להפיק את המרב מטיולכם!

יש לך טיפים אחרים לשימוש בקונסיירז 'של מלונות? יש סיפורים על איך קונסיירז 'עבר עבורך במהלך שהות במלון? שתפו אותנו בתגובות!