איך להתגבר על ביישנות טלפונית

{h1}

הדבר המעניין בביישנות הוא שאתה יכול לקבל את זה בצורות לא אחידות. כלומר, אולי יהיה לך לגמרי נוח לדבר מול מאות אנשים, אבל אתה מרגיש חרד לדבר עם מישהו אחד על אחד. או שאולי יהיה לך מאוד נוח לנהל שיחות פנים אל פנים, אבל אתה מרגיש מבוהל כמעט להרים טלפון כדי להתקשר למישהו.


האם אתה נכנס לקטגוריה האחרונה? האם עצם הסיכוי להתקשר למישהו, אפילו רק להזמין פיצה, גורם לדופק שלך לדפוק ולמלא אותך בקורטיזול אימה ומעורר לחץ? האם אתה דוחה את ביצוע השיחות כל עוד אתה יכול?

אם כן, העידן הדיגיטלי היה עבורכם ברכה נהדרת. השימוש בטלפון ירד מאוד והוחלף בדוא'ל ובמסרונים. עם זאת, נותרו מקרים בהם עלינו לעלות על הקרן עם אנשים, והיותכם פוביים בטלפון עדיין יכולים להיות מגבלה שמונעת מכם לטפל במשימות החיים הדרושות (להתקשר לקביעת תור לרופא) ומונעת מכם הזדמנויות (להתקשר ל מעקב אחר בקשת עבודה).


אם להתקשר לאנשים גורם לך להיות עצבני, היום נדבר על מה גורם לביישנות מסוג זה, וכיצד ניתן להתגבר עליה.

מה גורם לביישנות טלפונית?

יכולות להיות כמה סיבות לביישנות טלפונית כמו שיש אנשים הסובלים מכך. אולי היה לך ניסיון רע עם קבלת שיחות טלפון מטרידות מאדם משמעותי, או שצעקת הרבה בטלפון בעבודה בשירות לקוחות, והמחשבה להיות בטלפון נקשרה ללחץ ולשלילה.


לרוב, עם זאת, ביישנות טלפונית פשוט מסתכמת בכמה שהיא מוגבלת כצורת תקשורת. כשאנחנו מדברים עם אנשים פנים אל פנים, המחוות שלנו, שפת הגוף ובעיקר הבעות הפנים שלנו ממלאות תפקיד עצום בהתמודדות עם מה שיש לנו לומר. אולם בטלפון אנו נאלצים לתקשר באמצעות קולותינו בלבד. זה יכול ליצור לחץ רב: האם אני אזכור מה אני רוצה לומר? האם אדבר בצורה ברורה והאם הם יבינו מה אני מנסה להעביר או לגלות? זה במיוחד המקרה אם יש משהו בקול שלך שאתה לא אוהב או שקשה לך להבין אותו; אולי אתה ממלמל, סובל מלקות בדיבור, מדבר מהר מדי, מדבר ברכות מדי, או נשמע כמו אישה או נער לפני גיל ההתבגרות כשאתה למעשה גבר בוגר.



זה מורכב על ידי צורך לנווט את הלא נודע. כשאתה מתקשר, אתה לא יודע בוודאות מה קורה בקצה השני של הקו. מי ירים? האם תקבל את הדואר הקולי שלהם? האם תצליח לתפוס את האדם שאתה מחפש? האם הם יהיו פתוחים לשיחה שלך, או שתפריע להם?


לפיכך, ביישנות טלפונית נגרמת על ידי הידיעה שתישפט על סמך קולך בלבד, ואי ידיעתך מה יקרה כאשר הקו נאסף.

איך להתגבר על ביישנות טלפונית

כמו עם סוגים אחרים של ביישנות, אין שום קסם להתגבר על פוביה טלפונית, אבל יש כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי לנהל את זה.


לפני שאתה מתקשר

עשה נשימה טקטית כדי להרגיע את העצבים שלך. אם אתה מקבל ידיים דפות ודפיקות לב אפילו שוקל לחייג לטלפון, עשה כמה תרגילי הרפיה לפני שאתה מתקשר. דבר אחד שעוזר הוא 'נשימה טקטית' (נקראת כך מכיוון שזו טכניקה בה משתמשים חיילים ושוטרים כדי להרגיע במהירות ולהישאר מרוכזים במהלך כיבוי אש). כך תעשה זאת:

  1. שאפו אט אט נשימה עמוקה למשך 4 שניות.
  2. עצור את הנשימה למשך 4 שניות.
  3. נשף לאט את הנשימה למשך 4 שניות.
  4. עצור את הנשימה הריקה למשך 4 שניות.
  5. חזור על הפעולה עד שנשימתך נשלטת.

צור 'סקריפט' של מה שאתה רוצה לומר. כתיבה של מה שאתה רוצה להגיד מורידה חלק מהלא נודע, וגורמת לך להרגיש בטוח יותר שתוכל לזכור ולהעביר בבירור את מה שאתה מקווה לעבור במהלך השיחה.


כתוב את 'הפתיחה' שלך מילה במילה, מכיוון שזה יכול להיות החלק הקשה ביותר בשיחה; ברגע שעברת את הסף הזה, לעתים קרובות תרגיש פחות עצבני. בפתיחה שלך אתה רוצה להעביר מי אתה, מאיפה אתה מתקשר ו / או למה אתה קורא. לדוגמה:

'היי, שמי ג'ארד סמית 'והגשתי בקשה לפתיחת התפקיד שלך בשבוע שעבר. תהיתי אם כבר הספקת לבדוק את זה? '


לאחר כתיבת הפתיחה שלך, ערוך רשימה של נקודות מפתח שברצונך להעלות במהלך השיחה. נסה לחזות את מה שהאדם בצד השני עשוי לשאול אותך, ומה תרצה לומר בתגובה. סמן מספרים ושמות שאולי תתבקש לתת. אם אתה מתקשר לשיחה חברתית, אמור לגל שאתה אוהב, רשום נושאים ושאלות אפשריים לשיחה שאתה יכול לשאול אותה כדי לשמור על דברים זורמים.

הוסף לפרטים רבים ככל שתרצה ל'סקריפט 'שלך. סביר להניח שלא תוכלו לקרוא אותו מילה במילה, אך זה יעניק לכם תחושת ביטחון כשנכנסים לשיחה.

חזרו. אם אתה עצבני במיוחד, נסה לחזור על הפתיחה שלך לפני שתתקשר. החזק את הטלפון לאוזן ודבר בתוכו כדי להפוך אותו למציאותי ככל האפשר.

התקשר תחילה למישהו שנוח לך לדבר איתו בטלפון. רגע לפני שאתה צריך להתקשר לאדם זר / מישהו שעושה אותך עצבני, להתקשר למישהו כמו בן משפחה או אחר חשוב שאתה מרגיש בנוח לחלוטין לדבר איתו בטלפון. לאחר שיחה קצרה איתם, התקשר מיד לשיחה השנייה.

זוהי טכניקה יעילה מאוד להרגעת ביישנות הטלפון שלך, שכן השיחה הראשונה מרגיעה את החלק במוחך המקשר את הימצאותך בטלפון למתח.

במהלך השיחה

להסתובב ולעשות מחוות. מחקרים מצאו שכאשר הידיים והידיים שלך מוגבלות בזמן שאתה מתקשר (כמו כשאתה מכניס את הידיים לכיסים), אתה מרגיש עצבני יותר ומשתמש יותר במילוי שפות (כמו 'אמממ'). הסיבה לכך היא שאינך מסוגל להעביר מחוות ולכן אתה פחות בטוח שההודעה שלך עוברת. כך שלמרות שהאדם שאיתו אתה מדבר לא יכול לראות את שפת הגוף שלך, בכל זאת תסמן כדי להרגיש טוב יותר.

נראה שמסתובב עוזר גם לשחרר אותך.

חיוך. בעוד שלעתים קרובות אנו חושבים שאנחנו מחייכים רק בתגובה לתחושות של רוגע ואושר, חיוך יכול למעשה לִיצוֹר הרגשות האלה. מחקר מראה שחיוך במהלך פעילויות מלחיצות, גם אם הוא מזויף לחלוטין, מוריד את הדופק ואת רמת הלחץ. בנוסף, אתה נשמע חם יותר לאדם בקצה השני של הקו.

הביט במראה בזמן שאתה מדבר. חלק ממה שיוצר חרדה במהלך שיחות טלפון הוא שהמשוב היחיד שמקבלים הוא הקול של האדם; אתה לא יכול לראות את הבעות הפנים שהם משמיעים כשאתה מדבר. לפיכך, הסתכלות על עצמך במראה יכולה לעזור לך להרגיש פחות מביך; במקום לדבר לתהום ריקה, זה מרמה את המוח שלך לחשוב שאתה מדבר עם אדם אחר פנים אל פנים (שנראה ידידותי ונאה מספיק!).

כבונוס, המחקרים האמורים על חיוך מאולץ הראו שהאפקט המשרה את האושר שלו גדל כשאתה צופה בעצמך מגחך במראה.

תרגול. אנשים עם ביישנות טלפונית מקבלים לעיתים קרובות עצות להשיג עבודה שבה הם יצטרכו לבצע הרבה שיחות טלפון; תרגול קבוע בתפקיד זה, כך הבנו, יפרק בבטחה את פוביית הטלפון של האדם לאורך זמן. זה אולי עובד, אבל הכרתי שני אנשים ביישני טלפון שקיבלו משרות שדרשו שיחות טלפון מקיפות, ולמרות שלא הייתה להם בעיה להתקשר לעבודה, זה לא עזר להם להרגיש יותר בנוח להתקשר. מחוץ לתא שלהם. הסיבה לכך היא שהתפקיד שמציעה עבודה נותן לך מרחק לעצמך; זה כמעט כאילו מישהו אחר מתקשר, אז אתה לא מרגיש עצבני.

תרגול יומיומי קבוע כ'עצמך 'עשוי להיות יעיל יותר. הגדר יעד לבצע שיחת טלפון אחת ביום. דרך קלה לעשות זאת היא להתקשר לעסק ולשאול מה השעות שלהם. 'היי, רק תהיתי מתי תסגור היום.' רק שורה אחת, זהו זה. עבוד בדרכך לביצוע שיחות הדורשות פתיחות ארוכות יותר ועוד הלוך ושוב. מצא סיבות להתקשר לשירות לקוחות. לקבוע פגישות.

כמובן, אולי הטכניקה הטובה ביותר להתגברות על ביישנות בביצוע שיחות טלפון היא להתחתן עם מישהו שמוכן לתת לך להאציל את רוב החובה הזו אליהם. זה מה שעושה אשתי הפובית בטלפון, שהציעה רבים מהטיפים שנבדקו בשטח לפוסט זה. תודה קייט - אני חושב שאלך להזמין לנו פיצה כדי לחגוג את סיום המאמר הזה ...